Logo que aberto o chamado de suporte junto a nossa Central de Atendimento (via telefone ou internet), o mesmo é atendido de imediato.

O suporte em sua primeira fase é feito remotamente através de um sistema seguro de conexão remota (Ssh, Terminal Service, VPN e outros).

Caso haja necessidade de uma visita técnica o mesmo será feito dentro do prazo estipulado em contrato.